Conditions générales


Un - Le montant, préalablement convenu par les deux parties, est celui détaillé dans la confirmation de la réservation. Dès que FEEL PORTO reçoit le paiement de 20 % du montant total de la réservation, elle enverra une confirmation temporaire par e-mail à l'adresse e-mail fournie par le CLIENT au moment de la réservation, la garantie de réservation n’étant pas remboursée une fois le paiement effectué. Les 80 % restants de la réservation devront être payés par le CLIENT au moment de l'enregistrement à l'appartement. Une fois la totalité de la réservation payée, FEEL PORTO remettra au client la confirmation de la réservation définitive, ainsi que les clés de l'appartement.

Deux - Il incombe au client de communiquer toute date ou tout changement de voyage, toute modification du nombre d'occupants ou toute annulation avant la date d'arrivée. Pendant ce temps, FEEL PORTO fera tout son possible pour répondre aux changements, toutes les demandes étant toujours soumises à disponibilité. Les annulations doivent être effectuées gratuitement jusqu'à 30 jours avant le jour d'arrivée du CLIENT. La pénalité d'annulation de chaque canal par lequel la réservation a été faite sera appliquée aux réservations annulées entre 29 et 1 jour(s) avant la date d'arrivée.

Trois - Avant de se voir remettre les clés de l'appartement, le CLIENT devra payer le montant correspondant à la caution indiquée au moment de la réservation. La caution est destinée à garantir la restitution de l'appartement et de son contenu dans le même état que celui dans lequel il a été remis. La caution sera restituée dans son intégralité dans les 7 jours suivant le départ, à condition que l'appartement et son contenu soient dans le même état qu’au moment de l’arrivée

Quatre - Le CLIENT et tous les accompagnateurs de la réservation, ainsi que les invités accédant à l'appartement, doivent prendre en compte les aspects suivants : 1) Respecter les heures de repos des résidents de l'immeuble entre 22h et 8h. 2) N’autoriser aucun type de fête ou de réunion de personnes dépassant le nombre maximal d'occupants de l'appartement. En cas de plaintes des voisins concernant le volume de la musique, des fêtes dans la propriété ou s'il est nécessaire d'appeler la police, FEEL PORTO a le droit d'inviter le CLIENT et les personnes l’accompagnant à quitter immédiatement l'appartement. Dans ce cas, le CLIENT n'aura pas droit au remboursement des sommes contractualisées dans la réservation.

Cinq - Le CLIENT devra faciliter l'accès de FEEL PORTO à l'appartement tout au long de son séjour et être prévenu et informé à l'avance par FEEL PORTO des mesures les plus urgentes qui devront être prises avant la fin de la réservation, tels qu’une réparation urgente ou des problèmes mentionnés par le client à l'intérieur de l'appartement.

Six – Le CLIENT est responsable de tous les dommages causés dans l’appartement ou à son contenu, ainsi que dans les parties communes de l’immeuble, qu’ils soient causés par lui, par les accompagnateurs de la réservation ou par un invité de l’appartement. FEEL PORTO ne pourra être tenue pour responsable des pertes ou dommages causés aux biens du CLIENT. Le CLIENT est le seul responsable de ses pertes ou dommages. Si la valeur des dommages ou des problèmes dans l'appartement est supérieure au montant de la garantie, FEEL PORTO a l'autorisation expresse du CLIENT pour pouvoir percevoir le montant nécessaire à justifier les dommages sur la carte de crédit indiquée par le client dans la confirmation de la réservation. Tous les draps et les serviettes sont la propriété de FEEL PORTO, leur perte ayant un coût de 20 € par unité. Ces articles sont disponibles à l'achat sur demande.

 

Sept - Conditions d'utilisation de l'appartement : 1) FEEL PORTO n'est pas responsable de la perte de biens, du vol ou des dommages des objets personnels des clients. 2) FEEL PORTO n'est pas responsable de l'inactivité du service ADSL en cas de problème d'opérateur. 3) Le CLIENT accepte qu'en plus de la caution, FEEL PORTO pourra facturer au locataire 50 € pour chaque jeu de clés perdu ou non restitué et 20 € pour chaque carte de stationnement ou jeu de clés de garage perdu ou non restitué. 4) LE CLIENT reconnaît savoir que l'utilisation de l'appartement dans lequel il sera logé est régie par le Décret-loi n° 128/2014 de novembre 2014 créé par le régime juridique régissant l'hébergement local.

Huit- FEEL PORTO a le droit d'annuler toute réservation, si l'appartement réservé est considéré impropre à l'occupation en raison de défaillances techniques, de catastrophes naturelles, d'émeutes et de cas de force majeure. Ces cas doivent être immédiatement signalés et le client sera entièrement remboursé. FEEL PORTO ne sera pas responsable des autres coûts pour le client résultant de cette annulation.